Как не прогореть на маркетологах и нанять того, кто реально приведет клиентов

Вы наверняка уже сталкивались с ситуацией, когда вы нанимали маркетолога, а потом долго пытались понять, куда ушли деньги. Обещали золотые горы, кучу заявок, а в итоге — ни звонков, ни клиентов. Знакомо? Очень неприятно, особенно когда каждый рубль на счету. Но что делать, если маркетинг вам действительно нужен, и вы не хотите снова обжечься?

Давайте разберемся, как найти того, кто действительно поможет, а не просто спустит ваш бюджет. Вот несколько простых шагов, которые помогут вам нанять правильного маркетолога и больше не беспокоиться о пустых тратах.

Важно четко понимать, какие задачи вы ставите перед маркетологом. Например, если вам нужно увеличить количество заявок на строительство дома, то поинтересуйтесь опытом в этой сфере. «У нас мало заявок на дома из газобетона в Московской области. Что вы можете предложить, чтобы люди чаще оставляли заявки?» Если специалист сразу предлагает запустить все подряд — соцсети, контекст и кучу других инструментов — это повод насторожиться. Хороший маркетолог сначала разбирается в ситуации, а потом предлагает решения.

• Проверьте опыт и реальность обещаний.

Попросите показать примеры работ, которые они делали для похожих проектов. Пусть расскажут, с какими проблемами столкнулись, что сделали для их решения и какие результаты получили. Например: «Мы работали с компанией, у которой было мало запросов на брусовые дома.Мы переделали сайт, добавили фотографии реальных объектов, настроили рекламу в Яндексе и за три месяца увеличили количество заявок с 5 до 20 в месяц. Если вам обещают сотни заявок в неделю, скорее всего, это попытка вас запутать.

• Договоритесь о прозрачных условиях и понятных показателях.

Перед началом работы обсудите, как вы будете оценивать результат. Например, «Мы хотим, чтобы количество заявок увеличивалось на 30% в месяц, при этом стоимость лида не должна превышать 5 тыс. руб.». Это конкретные и измеримые показатели. Если маркетолог начинает уходить от конкретики и говорить об «узнаваемости бренда» и «увеличении охвата», это тревожный сигнал о том, что с результатами могут быть проблемы. Вы должны понимать, за что платите и что получите в итоге.

• Настройтесь на работу и отслеживайте происходящее.

Работа с маркетологом — это не только его отчеты, но и ваше участие. Попросите его объяснить, какие шаги он планирует и зачем они нужны. Например, «Мы увеличим количество заявок, переработав структуру сайта и запустив ретаргетинг на тех, кто уже заходил на ваш сайт». Попросите регулярно показывать, как расходуется бюджет, какие изменения были внесены, какие результаты это дало. Настоящий специалист все объяснит наглядно и без скрытых формулировок.

• Испытательный срок — ваше право.

Не подписывайте долгосрочные контракты, пока не увидите результаты. Договоритесь об испытательном сроке в месяц-два. Например, «Мы даем вам 50 тысяч на рекламу. Цель — получить 15 заявок на ремонт загородных домов." За это время вы поймете, чем на самом деле занимается маркетолог, как он проводит кампании и есть ли от этого польза. Если вы не видите результата или его действия выглядят непрофессиональными — лучше не продолжать, чем тратить деньги. Спросите о стратегиях и планах на будущее.

Хороший маркетолог не просто запускает рекламу, а думает о том, как развивать ваш бизнес в долгосрочной перспективе. Пусть расскажет, что планирует делать в следующем месяце, какие тесты проведет, что хочет изменить. Если человек думает на несколько шагов вперед — это хороший знак. Пример: «Сначала протестируем разные подходы, посмотрим, что лучше всего работает, потом увеличим бюджет на самые эффективные каналы».

• Проверьте все на себе.

Если маркетолог говорит, что все отлично работает, но вы не видите увеличения заявок, что-то явно не так. Пройдите путь клиента сами: зайдите на сайт, посмотрите, как работает реклама, оставьте заявку. Вы должны понимать, что и как видят ваши клиенты. Если что-то не так, обсудите это немедленно. Возможно, вам нужно исправить тексты на сайте или изменить структуру формы заявки.

Мы сами когда-то начинали с тех же проблем, что и вы. Каждый маркетолог казался очередным шарлатаном, обещающим «тысячи заявок», но в итоге мы понимали, что реальной выгоды нет. Поэтому мы решили подойти к вопросу с другой стороны: честно рассказать, что мы делаем, как и почему.
Мы знаем, как сложно найти надежного партнера по маркетингу, который не обманет и действительно поможет привлечь клиентов. Поэтому, если вы решите попробовать, мы начнем с простого теста: проанализируем вашу ситуацию, выявим слабые стороны и предложим конкретные шаги. Никаких пустых обещаний, только работающие решения.

Ваше доверие важно для нас, потому что мы, как и вы, строим на прочном фундаменте — как в маркетинге, так и в отношениях с клиентами.