Гид: Новые каналы привлечения клиентов, когда продажи упали

Когда продажи падают, привычные методы перестают работать, и кажется, что все деньги, потраченные на рекламу, улетают в трубу. Знакомо?
Такое ощущение, что вы влили деньги в Яндекс.Директ, а заявок нет, а клиенты просто исчезли.

Что делать, когда привычные каналы не приносят результата?
Давайте разберемся, как не сдаться и выйти на новый уровень, используя новые подходы.

• Публикации и экспертиза на специализированных форумах и площадках.

Если вы пока только в Яндексе и ВКонтакте, это далеко не все места, где можно найти клиентов. Есть специализированные форумы и сообщества, где обсуждают строительство, покупку земли, выбор подрядчиков. Например, тот же ForumHouse — там много людей, которые ищут информацию о том, кому доверить строительство. Регистрируйтесь, участвуйте в обсуждениях, делитесь опытом, рассказывайте, как вы решаете проблемы. Например: «Недавно мы сделали фундамент на участке с высоким уровнем грунтовых вод. Если интересно, могу рассказать, как мы это делали и что нужно учесть, чтобы не ошибиться». Это работает лучше прямой рекламы — так вы становитесь экспертом в глазах клиента.

• Сотрудничество с риелторами и агентствами недвижимости.

Риелторы часто работают с теми, кто только что купил участок земли и ищет подрядчика для строительства. Если вы с ними не сотрудничаете, самое время начать. Договоритесь о партнерстве: вы рекомендуете их, они рекомендуют вас. Предложите им бонус за каждого приведенного клиента.Можно проводить совместные акции: «При покупке участка земли — скидка на проект дома». Это даст вам доступ к клиентам, которые готовы начать строительство, но пока не знают, к кому обратиться.

• Продвижение через местные сообщества и мероприятия.

Местные сообщества — еще один неочевидный, но мощный источник клиентов. Это может быть как онлайн, так и офлайн. Например, если вы работаете в определенном регионе, вступайте в местные группы ВК или мессенджеры, где обсуждают жизнь в районе, новостройки, строительство. Предлагайте консультации, делитесь советами, публикуйте кейсы из местной практики. Работает и офлайн: участвуйте в выставках, строительстве домов и поселков, проводите мастер-классы для тех, кто собирается строить дом. Покажите, где находятся ваши потенциальные клиенты.

• Использование маркетплейсов и досок объявлений.

Не забывайте о маркетплейсах типа Avito или ЦИАН, которые все еще работают. Размещайте там не просто объявление, а полноценное портфолио с фотографиями объектов, подробным описанием услуг и примерными ценами. Укажите, какие проекты вы выполняете, сколько времени занимает строительство, какие гарантии вы предоставляете. Чем подробнее описание, тем больше доверия. Пример: «Строительство дома под ключ в Московской области. Более 10 лет опыта, 5 лет гарантии на все виды работ. Оставьте заявку, и мы бесплатно рассчитаем стоимость вашего дома». Это не только поможет повысить узнаваемость, но и привлечет клиентов, которые ищут подрядчика именно там.

• Обновите свой сайт и воронку продаж.

Продажи часто падают из-за того, что клиенты заходят на сайт, но не находят то, что ищут, или уходят на этапе подачи заявки. Проверьте, насколько удобен и понятен ваш сайт. Есть ли четкое УТП на главной странице? Понятны ли условия работы, указаны ли цены, есть ли реальные кейсы? Если клиенту приходится перелопачивать весь сайт в поисках информации, это проблема. Добавьте форму для быстрой заявки, чат с консультантом, калькулятор стоимости. Пример: «Узнайте, сколько будет стоить ваш дом за 2 минуты — введите площадь и материал». И обязательно отслеживайте, как клиенты проходят воронку. Если они уходят на этапе подачи заявки, возможно, форма слишком сложная или непонятная. Сделайте так, чтобы было просто позвонить вам, чтобы оставить заявку.

• Работайте с контентом и социальными сетями.

Люди любят смотреть и читать о том, что их волнует. Покажите свои работы: снимайте видео с объектов, делайте фотоотчеты, рассказывайте, как идет строительство. Снимите серию коротких видеороликов: «Как мы строим дом от фундамента до крыши». Делайте посты о реальных проектах, где рассказываете о трудностях и решениях. Например: «Клиент хотел панорамные окна на этой территории, но бюджет не позволял. Мы предложили альтернативу — и вот результат, дом выглядит круто и вписывается в бюджет». Это помогает построить доверие и показать, что вы разбираетесь в своем деле.

• Запускайте ретаргетинг и удерживайте клиентов.

Если клиент уже заходил на ваш сайт, но ушел, не оставив заявку, это не значит, что он не вернется. Настройте ретаргетинг — показывайте рекламу тем, кто уже интересовался вашими услугами. Например, предложите бесплатную консультацию или скидку на дизайн. Покажите фотографии объектов, чтобы напомнить им, что вы можете для них сделать. Это работает лучше, чем пытаться привлечь новых людей, которые вас еще не знают.
Эти каналы не только помогут вам вернуть продажи, но и создадут новый поток клиентов, которые готовы строить и искать надежного подрядчика. Главное — не бояться пробовать новое и не останавливаться на привычных методах. Клиенты есть, нужно просто правильно к ним подойти.

Не стоит отчаиваться, если продажи упали. В ваших руках – инструменты, которые помогут вам найти новых клиентов, вдохнуть новую жизнь в бизнес и закрепить за собой лидирующие позиции на рынке.

Используйте новые каналы привлечения клиентов, экспериментируйте, будьте креативны и не забывайте отслеживать эффективность ваших действий. И помните – успех приходит к тем, кто не боится искать новые решения и идти в ногу со временем!