Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и Политикой конфиденциальности.
Полезные статьи

Руководство: Как восстановить продажи в строительной компании после их падения

Руководство: Как восстановить продажи в строительной компании после их падения

Руководство: Как восстановить продажи в строительной компании после их падения

Вступление

Падение продаж - это неприятный сигнал для любой строительной компании. Однако не стоит паниковать! В этой статье мы предлагаем пошаговое руководство, которое поможет вам восстановить продажи, вернуть былую динамику и укрепить позиции на рынке. Вы узнаете о ключевых моментах, на которые стоит обратить внимание, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Основная часть

Когда продажи в строительной компании падают, это может ударить по бизнесу и нервам. Но не стоит паниковать. Важно понимать, что происходит, и быстро принимать меры по возвращению клиентов и возобновлению продаж. Ниже я расскажу о методах, которые действительно работают, с реальными примерами и реальными болевыми точками руководителей и владельцев строительных компаний.

  • Возвращение к старым контактам.

Часто скапливается база клиентов, которые не дошли до сделки: оставляли заявки, консультировались, но в итоге исчезали. Это настоящий клад для восстановления продаж. Почему они ушли? Возможно, решили отложить строительство, испугались стоимости или нашли кого-то другого. Здесь важно ненавязчиво напомнить о себе и предложить актуальные условия.

Пример: «Иван Иванович, весной мы обсуждали строительство дома на вашем участке. Я знаю, что тогда вас пугали цены на материалы. Сейчас ситуация стабилизировалась, и мы готовы предложить вам проект по старым ценам. Мы можем встретиться на месте и обсудить все детали, чтобы начать этот сезон и не переплачивать».

  • Проведение акций и специальных предложений.

Иногда клиенты колеблются, потому что не видят срочности или не чувствуют выгоды. Продуманные акции и специальные предложения помогут подтолкнуть их к действию. Но здесь важно не скатиться к банальной «скидке ради скидки». Специальное предложение должно быть действительно выгодным и подкрепленным ценностью.

Пример боли: Клиенты уходят к конкурентам, потому что те предложили скидку или какие-то бонусы, и кажется, что переговоры с вами займут больше времени и обойдутся дороже.

Что делать: «Теперь при заключении договора на строительство дома до конца месяца мы предлагаем бесплатное утепление крыши. Это не только экономит 150 тыс. руб., но и гарантирует, что в доме будет комфортно зимой без дополнительных затрат. Мы сделаем все за три месяца — вы заедете до наступления холодов».

  • Анализируем и корректируем рекламу.

Часто бывает так, что клиенты привыкли находить вас по определенным запросам или через определенные каналы, но что-то изменилось. Возможно, изменился алгоритм Яндекса, ваши объявления устарели или сайт стал работать медленнее. В этом случае нужно провести аудит рекламных кампаний.

Пример боли: Поступают нерелевантные заявки, люди звонят, но никто не покупает. В итоге вы просто тратите деньги на рекламу, а отдачи нет.

Что делать: Посмотрите, по каким словам приходят клиенты. Возможно, нужно добавить минус-слова, чтобы отсечь тех, кто ищет «построить дом бесплатно». Или стоит обновить объявления: добавить примеры реальных работ, использовать фотографии с готовыми объектами. Сайт должен быстро загружаться и сразу отвечать на главный вопрос: «Почему именно вы должны построить мой дом?»

Пример: «Строительство дома под ключ в Московской области. 15 лет опыта, более 200 выполненных проектов. Узнайте стоимость проекта за 1 минуту — калькулятор на сайте.Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в течение 10 минут!»

  • Активность в социальных сетях и демонстрация ваших работ.

Клиенты сейчас все чаще смотрят социальные сети компании, чтобы понять, как вы работаете, какие у вас проекты, насколько вы открыты. Снимайте короткие видеоролики с объектов, показывайте этапы строительства, рассказывайте о сложных моментах, показывайте довольных клиентов.

Социальные сети — это не просто витрина, это ваша возможность завоевать доверие.

Пример боли: Клиенты приходят на объект, но не заказывают. Они не видят ваших работ, боятся кота в мешке, нет уверенности, что вы тот подрядчик, который им нужен.

Что делать: «Сегодня устанавливали витражи в коттеджном поселке «Лесная поляна». Это уже третий дом в этом районе, который мы строим. Клиенты остались довольны качеством и сроками. Смотрите видеоотзыв владельца и фотографии результата! Подписывайтесь на канал, чтобы следить за новыми проектами!»

  • Работа с отделом продаж.

Когда продажи падают, первое, что нужно проверить — это работа менеджеров по продажам. Очень часто заявки просто «сливаются» на уровне коммуникаций. Менеджеры могут затягивать ответ, не уметь работать с возражениями или просто плохо мотивированы.

Пример боли: Сайт сделали, рекламу настроили, заявки поступают, а клиентов нет. В итоге кажется, что все усилия напрасны.

Что делать: Послушайте, как менеджеры общаются с клиентами. Затягивают ответ, говорят «перезвоним» и не перезванивают? Проводите тренинги, обучайте, как отвечать на возражения. Внедряйте систему мотивации для закрытых сделок.

Пример: «Клиент звонит и говорит, что нашел дешевле. Ваша задача не просто сказать «ну и ладно», а объяснить, почему наше предложение лучше: «Да, Иван Иванович, мы знаем, что можно найти дешевле. Но мы даем пятилетнюю гарантию и бесплатный сервис в течение первого года. Дешевле — значит, могут быть проблемы с качеством, и мы отвечаем за результат». Это важно, так вы показываете, что готовы бороться за клиента».

Помните, спад продаж — это временное явление, если вы вовремя на него отреагируете. Оставайтесь на связи с клиентами, анализируйте, что не так, и исправляйте это. У вас есть все ресурсы, чтобы вернуть клиентов и даже увеличить продажи. Главное — действовать, а не ждать, пока все само собой наладится.

Заключение

Восстановление продаж после падения - это комплексная задача, требующая системного подхода и четкого плана действий. Но не стоит бояться перемен! Используйте полученные знания и инструменты, чтобы определить причины спада, провести необходимые изменения и заново вдохнуть жизнь в свой бизнес. Помните, что успех в строительной сфере зависит от вашей способности адаптироваться к изменениям и предоставлять клиентам наилучшие услуги.
Made on
Tilda