В этой статье мы рассмотрим чек-лист, который поможет вам разобраться, почему с сайта не приходят заявки, и какие шаги предпринять, чтобы исправить ситуацию.
Основная часть
Создайте четкое УТП на главной странице.
Когда клиент заходит на ваш сайт, он должен сразу понимать, почему ему стоит выбрать именно вас. Четко сформулируйте свое уникальное предложение: «Строим дома под ключ за 4 месяца. Гарантия 10 лет. Фиксированная цена». Если вы работаете в определенном регионе, добавьте и это: «Дома под ключ в Подмосковье». Клиент должен сразу понять, что он попал по адресу. Избегайте общих фраз типа «Строим дома мечты» — лучше расскажите, что именно вы предлагаете и какую проблему решаете.
Добавьте заметные кнопки призыва к действию.
Каждая страница сайта должна подталкивать клиента к действию. Разместите яркие кнопки с призывами «Оставить заявку», «Получить расчет стоимости», «Заказать звонок». Они должны быть видны как на главной странице, так и на всех внутренних страницах. Пример: клиент заходит на страницу с проектами домов, видит кнопку: «Узнайте, сколько будет стоить ваш проект!» — это помогает перейти к следующему шагу и оставить заявку.
Используйте всплывающие окна с предложением.
Всплывающие окна могут раздражать, если их много, но одно или два в нужный момент будут работать отлично. Например, клиент провел на сайте больше 30 секунд или собирается закрыть вкладку — предложите ему оставить номер для бесплатной консультации. Пример: «Не уходите без ответа! Хотите узнать, сколько стоит дом под ключ? Оставьте свой номер, мы перезвоним вам через 10 минут и расскажем все, что вам нужно знать». Главное — не переусердствовать, чтобы не отпугнуть клиента.
Публикуйте реальные кейсы и отзывы клиентов.
Покажите, как вы уже помогли другим людям построить дом.Раздел «Наши работы» с фотографиями и видео реальных объектов и короткими историями клиентов повышает доверие. Например, «Вот дом, который мы построили за 5 месяцев в поселке Лесное. Клиенты остались довольны, потому что мы все сделали точно по смете и в срок». Дополните это отзывами клиентов: «Ребята молодцы, построили дом моей мечты! Всем рекомендую!» Видеоотзывы работают еще лучше — настоящим эмоциям люди доверяют больше, чем тексту.
Упростите формы обратной связи.
Чем проще клиенту оставить заявку, тем больше заявок вы получите. Не заставляйте его заполнять кучу полей. Оставьте только самое необходимое: имя, телефон и, если нужно, комментарий. Если форма на вашем сайте выглядит так: «Имя, фамилия, отчество, адрес, номер паспорта, любимый цвет» — клиент просто уйдет. Пример: «Как вас зовут?», «Какой проект вас интересует?», «Контактный телефон». Все, больше ничего не нужно. Дополнительные подробности можно узнать при звонке.
Настройте онлайн-консультанта.
Чат на сайте — это возможность сразу ответить на вопросы клиента. Но если в чате есть сообщение «Наш менеджер ответит вам через 3 дня», лучше его убрать. Клиенту нужно получить ответ немедленно. Пример: «Здравствуйте! Мы видим, что вы находитесь на странице с проектами домов. Я могу помочь вам выбрать подходящий вариант или ответить на ваши вопросы!» Быстрый ответ на вопросы — это плюс к лояльности и шанс, что клиент оставит заявку.
Используйте скидки и акции.
Скидки и акции работают, если они ограничены по времени или относятся к определенному этапу работ. Например, предложите: «Только до конца месяца — проект дома бесплатно при заказе строительства!» Или «Скидка 10% на фундаментные работы при заказе дома под ключ». Разместите на главной странице и в виде баннера, чтобы его видел каждый посетитель. Это мотивирует клиента не откладывать решение и действовать прямо сейчас.
Покажите стоимость услуг.
Клиенты хотят понимать хотя бы примерный порядок цен. Если боитесь отпугнуть их полной стоимостью, разместите калькулятор расчета или напишите, от чего зависит цена: «Строительство дома под ключ — от 40 000 рублей за квадратный метр. Окончательная цена зависит от выбранных материалов и проекта. Хотите точный расчет? Оставьте заявку!» Это поможет снять лишние вопросы и привлечь только тех, кто готов к реальным затратам.
Создавайте полезный контент.
Люди любят полезные материалы. Напишите несколько статей или снимите видео о том, как выбрать строительную площадку, какие ошибки можно допустить при строительстве или как выбрать подрядчика. «10 ошибок при строительстве загородного дома» или «Как выбрать материалы для фундамента» — такие материалы привлекают внимание и создают образ эксперта. В конце каждой статьи или видео добавляйте призыв к действию: «Если у вас есть вопросы, оставьте заявку, и мы бесплатно вас проконсультируем».
Используйте геотаргетинг и локальный маркетинг.
Если вы работаете в определенном регионе, обязательно укажите это на сайте. Пример: «Строительство домов под ключ в Московской и Ленинградской областях». Местные клиенты с большей вероятностью оставят заявку, если увидят, что вы работаете в их регионе. Разместите карту с отмеченными объектами, чтобы показать, где вы уже строили. Это вызывает доверие и подтверждает, что вы знаете региональные особенности строительства. Используя все эти методы, вы сможете не только увеличить количество заявок с сайта, но и улучшить их качество, привлекая именно тех клиентов, которые действительно готовы приступить к строительству и ищут надежного подрядчика.
Заключение
Не забывайте, что сайт – это инструмент, который должен работать на вас, а не наоборот. Проведите аудит своего сайта по представленному чек-листу, внесите необходимые коррективы и наблюдайте, как количество заявок и клиентов начинает расти.
Помните, что сайт – это не пассивная витрина, а активный инструмент, который должен постоянно совершенствоваться и приносить вам новые заказы.