CustDev простыми словами: как понять свою аудиторию и создать нужный продукт
В мире бизнеса компании всё чаще сталкиваются с вопросом: как создать продукт, который будет востребованным у целевой аудитории? Тут на помощь приходит CustDev — это сокращение от Customer Development, что в переводе с английского означает «развитие клиента».
Простыми словами, CustDev — это процесс изучения нужд и ожиданий клиентов, который помогает компаниям предлагать именно то, что они ищут. Но как именно CustDev помогает бизнесу и почему его используют крупнейшие компании мира?
Простыми словами, CustDev — это процесс изучения нужд и ожиданий клиентов, который помогает компаниям предлагать именно то, что они ищут. Но как именно CustDev помогает бизнесу и почему его используют крупнейшие компании мира?
Зачем нужен CustDev и какие проблемы он решает
Одна из основных проблем, с которой сталкиваются компании, — это риск инвестировать в продукт, который не заинтересует аудиторию. Прежде чем тратить ресурсы на разработку, важно понять, что действительно нужно клиентам. CustDev помогает снизить этот риск: он позволяет заранее узнать, что думают потребители о продукте, и выяснить, какие функции или характеристики для них важны.
Рассмотрим пример из реальной практики: перед запуском новой платформы для фрилансеров компания решила провести CustDev, чтобы понять, какие функции будут полезны пользователям. В ходе исследования стало ясно, что более 70% респондентов хотят иметь встроенный календарь для управления заказами. Эта информация помогла добавить нужную функцию, и через полгода после запуска платформа получила на 30% больше новых пользователей, чем было запланировано.
Как проходит CustDev на практике
Процесс CustDev состоит из нескольких этапов, начиная с составления гипотез о потребностях клиентов и заканчивая опросами и интервью. Важно не только выявить, чего хочет аудитория, но и выяснить, почему это важно и как клиент решает свою проблему сейчас. Например, опросы, интервью и фокус-группы позволяют получить представление о том, какие проблемы хотят решить клиенты, и как они оценивают текущее предложение на рынке.
В одном из проектов CustDev использовался для анализа потребностей в мобильном приложении для спортивного питания. Опросы показали, что 60% пользователей хотят видеть в приложении функции по составлению планов питания и подсчёту калорий. Благодаря этим данным команда разработки добавила нужные функции в приложение, и спустя несколько месяцев число скачиваний увеличилось на 45%.
Реальные примеры применения CustDev в бизнесе
Многие успешные компании используют CustDev, чтобы создавать более востребованные продукты. Например, в компании, производящей одежду для детей, CustDev помог определить, что родители чаще выбирают натуральные ткани и ищут модели, которые можно носить не только в школу, но и на активные занятия. Этот вывод помог компании разработать линейку одежды из экологичных материалов и запустить маркетинговую кампанию, что позволило увеличить продажи на 40% в первый сезон.
Ещё один интересный пример — сервис по аренде недвижимости, который столкнулся с падением интереса клиентов. Проведя CustDev, компания выяснила, что пользователи хотят больше информации об объектах, а именно: реальные отзывы и детальные фото. Эта информация позволила команде добавить нужные функции, и спустя несколько месяцев число арендаторов увеличилось на 20%.
Почему CustDev выгоден для бизнеса
CustDev помогает компаниям экономить ресурсы, поскольку позволяет заранее выявить, что нужно аудитории, и не тратить деньги на функции или продукты, которые не будут востребованы. С его помощью можно определить, что именно важно для клиентов, адаптировать продукт под их нужды и улучшить маркетинговые кампании.
Таким образом, CustDev — это возможность создать успешный продукт, который сразу найдет отклик у аудитории. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался стабильнее и эффективнее, свяжитесь с нами для консультации по проведению CustDev и получите ценные данные о вашей целевой аудитории.
