Чек-лист: Почему с сайта не приходят клиенты и что с этим делать
Вступление
Красивый сайт – это визитная карточка любой строительной компании. Но привлекательный дизайн и современный интерфейс – это только половина успеха. Если сайт не работает на привлечение клиентов и не генерирует заявки, он становится просто красивой картинкой. В этой статье мы рассмотрим чек-лист, который поможет вам разобраться, почему с сайта не приходят клиенты, и какие шаги предпринять, чтобы исправить ситуацию.
Основная часть
Если сайт вроде бы работает, но клиентов нет, пора разобраться, что не так. Я собрал для вас основные причины, по которым сайт не привлекает клиентов, и предложил простые решения. Давайте разберемся, как сделать так, чтобы каждый вложенный в сайт рубль приносил результат.
Если страница открывается дольше 3 секунд, клиент просто уходит. Особенно это актуально для мобильных пользователей. Проверьте, сколько времени занимает загрузка. Сократите количество тяжелых изображений, удалите лишние анимации и плагины. Клиент, который ждет открытия страницы, больше не захочет с вами работать. Протестируйте скорость с разных устройств и браузеров, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента.
Большинство клиентов заходят на сайт со смартфона. Если вам нужно увеличить экран, чтобы прочитать текст, или вы не можете нажать на кнопку из-за ее маленького размера, клиент просто уйдет. Проверьте, как ваш сайт выглядит и работает на телефонах и планшетах. Убедитесь, что все читаемо, кнопки удобны, а формы легко заполняются. При необходимости адаптируйте сайт для мобильных устройств, чтобы клиенты могли легко связаться с вами.
Когда клиент заходит на сайт, он должен сразу понимать, что вы предлагаете: строительство домов, проектирование, ремонт под ключ? Если на главной странице нет четкого ответа, клиент растеряется и уйдет. Ваше УТП (уникальное торговое предложение) должно быть сразу видно. Например, «Строим дома под ключ в Подмосковье с гарантией 10 лет». Кратко, ясно и по делу.Дайте клиенту понять, что он попал по адресу.
Если на сайте нет четкого и видимого призыва к действию, клиент не поймет, чего от него хотят. Кнопки «Оставить заявку», «Заказать звонок», «Получить расчет стоимости» должны быть яркими и заметными. Пример: «Хотите узнать стоимость строительства вашего дома? Оставьте заявку, и мы перезвоним вам через 10 минут!» Простые и понятные действия, которые клиент может выполнить не задумываясь.
Если клиенту нужно заполнить кучу полей, чтобы оставить заявку, он просто не будет этого делать. Оставьте только самое необходимое: имя, номер телефона и краткое описание проекта. Позже уточняйте детали во время звонка. Например, «Заполните форму — получите бесплатную консультацию». Минимум усилий для клиента — максимум шансов на заявку.
Клиенты любят глазами. Если на сайте нет фотографий или видео ваших объектов, проектов «до и после», клиент не поверит в ваш опыт. Покажите, что вы уже построили и как. Фотографии домов, отзывы довольных клиентов, процесс работы на объекте. Все это внушает доверие и помогает клиенту принять решение. «Вот дом, который мы построили за 4 месяца. Хозяин доволен, теперь живет в своем загородном раю».
Отзывы на сайте должны быть настоящими и честными. Желательно с фотографиями или видео. «Наш дом построили за полгода. Вся семья довольна, качество на высоте, ребята молодцы.«Люди доверяют людям, а если они видят реальные отзывы, это серьезно повышает их доверие к вам.
Проблемы с контактами. Если клиент не может быстро найти ваш номер телефона или не видит кнопку «Связаться с нами», он уходит. Контакты должны быть видны, желательно в шапке сайта и внизу каждой страницы. Укажите номер телефона, email, адрес офиса, и обязательно настройте кнопку для мгновенного звонка с мобильных устройств.
Да, цены — это больная тема, но клиенты хотят понимать хотя бы порядок стоимости. Разместите примерные цены или калькулятор, где клиент может оценить бюджет. «Строительство кирпичного дома — от 40 тыс. руб. за квадратный метр». Это не окончательная цена, но клиент хотя бы поймет, стоит ли обращаться.
Если клиент зашел на сайт, прочитал и ушел, а вы не предложили ему оставить контактную информацию или подписаться на новости, значит, вы его упустили. Добавьте всплывающие окна с предложением получить скидку или полезную информацию. Например, «Оставьте свой email, чтобы получить контрольный список по выбору материалов для строительства». Так вы сможете напомнить о себе, даже если клиент не готов строить прямо сейчас.
Проверьте свой сайт по этим критериям. Посмотрите на него глазами клиента. Если вы где-то споткнулись, то и ваши клиенты тоже. Исправьте все мелочи, которые могут помешать вам оставить заявку. Подумайте о проведении аудита сайта у профессионала. Они помогут выявить слабые места и предложат решения.
Проблемы с сайтом решаемы. Главное — вовремя их заметить и не бояться вносить изменения. Ваш сайт — ваш инструмент продаж. Если он не работает, это не значит, что все потеряно. Исправьте его, и клиенты обязательно придут!
- Сайт медленно загружается.
Если страница открывается дольше 3 секунд, клиент просто уходит. Особенно это актуально для мобильных пользователей. Проверьте, сколько времени занимает загрузка. Сократите количество тяжелых изображений, удалите лишние анимации и плагины. Клиент, который ждет открытия страницы, больше не захочет с вами работать. Протестируйте скорость с разных устройств и браузеров, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента.
- Сайт не удобен для мобильных устройств.
Большинство клиентов заходят на сайт со смартфона. Если вам нужно увеличить экран, чтобы прочитать текст, или вы не можете нажать на кнопку из-за ее маленького размера, клиент просто уйдет. Проверьте, как ваш сайт выглядит и работает на телефонах и планшетах. Убедитесь, что все читаемо, кнопки удобны, а формы легко заполняются. При необходимости адаптируйте сайт для мобильных устройств, чтобы клиенты могли легко связаться с вами.
- Непонятно, чем вы занимаетесь.
Когда клиент заходит на сайт, он должен сразу понимать, что вы предлагаете: строительство домов, проектирование, ремонт под ключ? Если на главной странице нет четкого ответа, клиент растеряется и уйдет. Ваше УТП (уникальное торговое предложение) должно быть сразу видно. Например, «Строим дома под ключ в Подмосковье с гарантией 10 лет». Кратко, ясно и по делу.Дайте клиенту понять, что он попал по адресу.
- Нет четкого призыва к действию.
Если на сайте нет четкого и видимого призыва к действию, клиент не поймет, чего от него хотят. Кнопки «Оставить заявку», «Заказать звонок», «Получить расчет стоимости» должны быть яркими и заметными. Пример: «Хотите узнать стоимость строительства вашего дома? Оставьте заявку, и мы перезвоним вам через 10 минут!» Простые и понятные действия, которые клиент может выполнить не задумываясь.
- Сложные и длинные формы.
Если клиенту нужно заполнить кучу полей, чтобы оставить заявку, он просто не будет этого делать. Оставьте только самое необходимое: имя, номер телефона и краткое описание проекта. Позже уточняйте детали во время звонка. Например, «Заполните форму — получите бесплатную консультацию». Минимум усилий для клиента — максимум шансов на заявку.
- Нет живых примеров работ.
Клиенты любят глазами. Если на сайте нет фотографий или видео ваших объектов, проектов «до и после», клиент не поверит в ваш опыт. Покажите, что вы уже построили и как. Фотографии домов, отзывы довольных клиентов, процесс работы на объекте. Все это внушает доверие и помогает клиенту принять решение. «Вот дом, который мы построили за 4 месяца. Хозяин доволен, теперь живет в своем загородном раю».
- Отзывы клиентов.
Отзывы на сайте должны быть настоящими и честными. Желательно с фотографиями или видео. «Наш дом построили за полгода. Вся семья довольна, качество на высоте, ребята молодцы.«Люди доверяют людям, а если они видят реальные отзывы, это серьезно повышает их доверие к вам.
Проблемы с контактами. Если клиент не может быстро найти ваш номер телефона или не видит кнопку «Связаться с нами», он уходит. Контакты должны быть видны, желательно в шапке сайта и внизу каждой страницы. Укажите номер телефона, email, адрес офиса, и обязательно настройте кнопку для мгновенного звонка с мобильных устройств.
- Стоимость услуг не видна.
Да, цены — это больная тема, но клиенты хотят понимать хотя бы порядок стоимости. Разместите примерные цены или калькулятор, где клиент может оценить бюджет. «Строительство кирпичного дома — от 40 тыс. руб. за квадратный метр». Это не окончательная цена, но клиент хотя бы поймет, стоит ли обращаться.
- Отсутствие призывов для обратной связи.
Если клиент зашел на сайт, прочитал и ушел, а вы не предложили ему оставить контактную информацию или подписаться на новости, значит, вы его упустили. Добавьте всплывающие окна с предложением получить скидку или полезную информацию. Например, «Оставьте свой email, чтобы получить контрольный список по выбору материалов для строительства». Так вы сможете напомнить о себе, даже если клиент не готов строить прямо сейчас.
- Что делать, чтобы исправить ситуацию?
Проверьте свой сайт по этим критериям. Посмотрите на него глазами клиента. Если вы где-то споткнулись, то и ваши клиенты тоже. Исправьте все мелочи, которые могут помешать вам оставить заявку. Подумайте о проведении аудита сайта у профессионала. Они помогут выявить слабые места и предложат решения.
Проблемы с сайтом решаемы. Главное — вовремя их заметить и не бояться вносить изменения. Ваш сайт — ваш инструмент продаж. Если он не работает, это не значит, что все потеряно. Исправьте его, и клиенты обязательно придут!
Заключение
Не забывайте, что сайт – это инструмент, который должен работать на вас, а не наоборот. Проведите аудит своего сайта по представленному чек-листу, внесите необходимые коррективы и наблюдайте, как количество заявок и клиентов начинает расти. Помните, что сайт – это не пассивная витрина, а активный инструмент, который должен постоянно совершенствоваться и приносить вам новые заказы.
