Кейс: сайт по системам кондиционирования и вентиляции не приносил заявки — что мы изменили, чтобы он начал продавать

Ниша

Проектирование, продажа и монтаж систем кондиционирования и вентиляции.
B2B и частные объекты, средний и высокий чек, длинный цикл сделки.

С чем пришли

«Мы сделали нормальный сайт, не дешёвый.
Реклама идёт, люди заходят, а заявок почти нет.
Такое ощущение, что сайт просто не нужен бизнесу».

«Все говорят — сайт должен продавать.
А как он должен это делать, никто толком объяснить не может»

Как выглядело до работы

Сайт был аккуратным и современным, но собран вокруг компании, а не вокруг задач клиента.

• общие формулировки про надёжность и опыт
• список услуг без сценариев применения
• каталог оборудования как отдельная витрина
• формальная форма заявки без объяснения следующего шага

«Если честно, сайт выглядел прилично.
Но я сам не мог понять, почему клиент должен оставить заявку именно у нас».

Что показал разбор

Проблема оказалась не в дизайне и не в трафике.

Человек приходил с конкретной задачей:
офис, склад, ресторан, производство, серверная, частный дом.

А сайт предлагал абстрактное «кондиционирование» без привязки к ситуации, рискам и последствиям.

«Я понял, что мы рассказываем, чем занимаемся,
но вообще не показываем, что понимаем задачу клиента».

Кейсы и опыт существовали, но были спрятаны и не работали на доверие в момент принятия решения.

Начали не с текстов и не с дизайна.
Начали со структуры и логики пути клиента.

Пересобрали сайт вокруг задач

• кондиционирование офисов
• коммерческие помещения
• промышленные объекты
• частные дома

Каждый раздел отвечал на вопросы клиента:

• с какими проблемами он сталкивается
• какие риски есть при неправильном решении
• как именно компания их закрывает

Каталог оборудования перестал быть отдельным разделом и стал частью решений.

Формы заявки поменяли смысл:

• расчёт системы
• аудит объекта
• предварительное техническое решение

«После переделки я сам понял,
зачем человеку оставлять заявку, а не просто смотреть сайт».

• Пользователи начали дольше находиться на сайте
• Количество отказов снизилось без увеличения рекламного бюджета
• Заявки стали более осознанными и предметными

«Раньше приходили странные заявки или вообще ничего.
Сейчас люди сразу пишут, под какой объект и с какими вводными».

«Сайт перестал быть просто красивой страницей.
Он стал частью продаж, а не фоном для рекламы».

(и по которым его находят)

• сделали сайт, а заявок нет
• сайт не продаёт услуги
• сайт для инженерной компании не работает
• реклама ведёт на сайт, но конверсии нет
• дорогой сайт не окупается
• переделка структуры сайта под продажи
• сайт для кондиционирования и вентиляции
• B2B сайт не даёт заявок